الشروط والأحكام

1. مقدمة

مرحباً بك في منصة خصوصي (Khososi). باستخدامك للموقع أو التطبيق أو أي من خدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا لم توافق على أي بند منها، يرجى عدم استخدام المنصة.

خصوصي منصة تعليمية رقمية سعودية تربط الطلاب بمعلمين معتمدين لتقديم دروس خصوصية أونلاين أو حضورية، وفق ما تتيحه المنصة.

2. التعريفات

لأغراض هذه الوثيقة:

• «المنصة»: موقع وتطبيق خصوصي وجميع خدماته الرقمية.
• «المستخدم»: أي شخص ينشئ حساباً أو يستخدم المنصة.
• «الطالب»: مستخدم يحجز حصصاً تعليمية عبر المنصة.
• «المعلم»: مستخدم معتمد يقدم الدروس عبر المنصة.
• «الحجز»: طلب حصة تعليمية محددة بموعد ومعلم ومادة.
• «المحتوى»: أي نص أو ملف أو محادثة أو مادة يتم رفعها أو مشاركتها عبر المنصة.

3. التسجيل والحساب

يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة ومحدّثة عند إنشاء الحساب، والحفاظ على سرية بيانات الدخول.

أنت مسؤول عن جميع الأنشطة التي تتم عبر حسابك. يجب إبلاغنا فوراً عند الاشتباه بأي استخدام غير مصرح به.

تحتفظ المنصة بحق رفض أو تعليق أو إنهاء أي حساب يخالف هذه الشروط أو يسيء استخدام الخدمة.

4. الحجز والدفع

يتم إتمام الحجز عبر المنصة بعد اختيار المعلم والموعد والمادة المناسبة، ثم إكمال عملية الدفع أو تأكيد الحجز حسب الخيارات المتاحة.

الأسعار المعروضة بالريال السعودي وتشمل ما يُبيَّن عند الحجز. قد تُطبَّق رسوم أو عمولات منصة وفق السياسة المعتمدة.

تُعالَج المدفوعات عبر مزودي دفع إلكتروني معتمدين. المنصة لا تخزّن بيانات بطاقات الدفع الكاملة.

لا يُعتبر الحجز مؤكداً إلا بعد استيفاء شروط الدفع أو الموافقة المطلوبة من المعلم أو المنصة، حسب نوع الحجز.

5. الإلغاء والاسترداد

يمكن للطالب أو المعلم أو إدارة المنصة إلغاء الحجز وفق السياسات المعمول بها في وقت الإلغاء.

في حال الدفع المسبق، قد يُسترد المبلغ إلى محفظة الطالب داخل المنصة أو بالطريقة المعتمدة، وفق حالة الحجز ووقت الإلغاء.

لا تضمن المنصة استرداداً في حالات الإخلال بالشروط أو التأخر عن الموعد دون سبب مقبول.

6. التزامات الطالب

• الالتزام بالمواعيد المحجوزة أو إلغاء الحجز في وقت مناسب.
• التعامل باحترام مع المعلمين وعدم إساءة استخدام الدردشة أو جلسات الفيديو.
• عدم مشاركة روابط الحصص أو محتوى الدروس مع أطراف خارجية دون إذن.
• عدم طلب خدمات خارج المنصة بهدف تجاوز سياسات الدفع أو العمولة.

7. التزامات المعلم

• تقديم معلومات مهنية صحيحة والالتزام بمعايير اعتماد المنصة.
• الحضور في المواعيد المحددة وتقديم الحصة بجودة مهنية.
• عدم التواصل مع الطلاب خارج المنصة لأغراض تجارية تتجاوز سياسات خصوصي.
• الامتناع عن أي محتوى مخالف للأنظمة أو الآداب العامة في المملكة.

8. دور المنصة

خصوصي وسيط تقني يربط بين الطلاب والمعلمين ولا تُعد مؤسسة تعليمية حكومية أو جهة اعتماد أكاديمي.

لا تضمن المنصة نتيجة دراسية محددة، بل توفر البنية التقنية لتسهيل التواصل والحجز والدفع.

قد تتدخل إدارة المنصة لتنظيم النزاعات أو إيقاف مستخدمين مخالفين دون التزام بتعويض خارج ما تنص عليه سياسة الاسترداد.

9. الملكية الفكرية

جميع حقوق العلامة التجارية والتصميم والبرمجيات الخاصة بالمنصة محفوظة لـ خصوصي.

يحتفظ المعلم بحقوق محتواه التعليمي، مع منح المنصة ترخيصاً محدوداً لعرضه ضمن نطاق الخدمة.

يحظر نسخ أو إعادة نشر محتوى المنصة أو محتوى الدروس دون إذن خطي.

10. الخصوصية

نحترم خصوصيتك ونعالج بياناتك وفق الأنظمة المعمول بها. باستخدامك للمنصة، فإنك توافق على جمع واستخدام البيانات اللازمة لتشغيل الخدمة، بما في ذلك بيانات الحساب والحجز والدفع.

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية يمكنك التواصل عبر info@khososi.sa.

11. حدود المسؤولية

تُقدَّم المنصة «كما هي» ضمن حدود تقنية معقولة. لا نضمن خلو الخدمة من الانقطاعات التقنية أحياناً.

لا تتحمل المنصة مسؤولية عن أي ضرر غير مباشر ينشأ عن استخدام الخدمة أو عن تصرفات المستخدمين الآخرين.

في جميع الأحوال، تقتصر مسؤولية المنصة — إن وُجدت — على الحدود التي يسمح بها النظام المعمول به.

12. النظام الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط والأحكام لأنظمة المملكة العربية السعودية.

أي نزاع ينشأ عن استخدام المنصة يُفضَّل حله ودياً أولاً، وإن تعذّر ذلك فتختص المحاكم المختصة في المملكة.

13. تعديل الشروط

قد نقوم بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر. ينشر تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة.

استمرارك في استخدام المنصة بعد التعديل يُعد موافقة على الشروط المحدّثة.

14. التواصل

للاستفسارات أو الشكاوى المتعلقة بالشروط والأحكام:

البريد الإلكتروني: info@khososi.sa

الهاتف: +966 50 000 0000